預約系統是讓客戶透過網頁或 APP 自助選擇時段、完成預約的線上工具，能取代手動接電話、回 LINE 訊息的繁瑣流程。 本文比較 6 款預約系統（含台灣在地工具 BookNow），涵蓋免費方案限制、NT$ 價格、LINE 整合與實際操作教學，幫你在 30 秒內選對工具。
為什麼你需要預約系統
如果你正在經歷以下任何一種情境，代表你已經需要一套預約系統：
一人工作室（美甲、美睫、美髮）：每天花 1-2 小時回覆 LINE 訊息確認時段，客人問完卻沒來，你的時間被白白浪費。根據產業調查，導入線上預約系統後，服務業的爽約率（no-show rate）平均可降低 30-50%，因為系統會自動發送預約提醒。
多人診所或健身房：電話預約容易撞時段，紙本登記簿難以即時更新，員工之間資訊不同步。一套預約系統能讓所有人看到同一份即時行事曆，避免重複預約。
B2B 顧問或自由工作者：客戶分散在不同時區，來回信件喬時間平均需要 3-5 封郵件。預約系統讓客戶直接看到你的空閒時段，一鍵預約，省下的時間相當於每週多出 2-3 小時的產能。
那麼，你應該選擇自製預約系統還是使用現成的 SaaS 工具？簡單的判斷標準：如果你有工程師資源、需要高度客製化的預約邏輯（例如複雜的多資源排程），自製系統值得考慮。但對大多數沒有工程師資源的商家來說，SaaS 預約系統的月費遠低於自行開發與維護的成本，而且通常 30 分鐘內就能上線。如果你對架站平台的選擇還不熟悉，建議先了解各平台的基本差異。
預約系統核心功能一覽
在比較具體工具之前，先了解預約系統的功能分層，才能判斷你真正需要哪些功能、哪些可以暫時不用。
基本功能（所有預約系統都該有）
- 線上預約頁面：客戶透過網頁或手機選擇服務項目、日期與時段，不需要打電話或傳訊息
- 日曆整合：與 Google Calendar、Outlook 等主流日曆雙向同步，避免時間衝突
- 自動提醒：預約前 24 小時或 1 小時自動發送 Email 或簡訊提醒，降低爽約率
- 金流收款：支援線上刷卡或第三方支付，預約時直接收取訂金或全額費用
- 客製化選項：自訂預約表單欄位、品牌色彩、服務分類與頁面版型，讓預約頁面符合你的品牌風格
進階功能（依業務規模選用）
- LINE 整合：台灣用戶最常搜尋的功能。部分系統（如 SimplyBook.me、BookNow）支援 LINE 通知提醒，甚至可在 LINE 官方帳號內直接完成預約，這對台灣市場的轉換率影響極大
- CRM 串接：將預約資料自動匯入客戶管理系統，追蹤回訪率與消費紀錄。HubSpot 在這方面的整合度最高
- 多分店管理：連鎖品牌需要在同一後台管理不同門市的預約時段與員工排班
- 數據分析：追蹤預約量趨勢、熱門時段、爽約率等關鍵指標
台灣用戶特別需要注意的功能
- 繁體中文介面：國際平台如 Wix 和 Squarespace 的後台已支援中文，但客戶端預約頁面的中文化程度不一
- 台灣金流支援：是否支援信用卡（台灣發卡行）、LINE Pay、街口支付等本地支付方式。國際平台通常僅支援 Stripe 或 PayPal，台灣在地系統則直接串接綠界、藍新等金流
- LINE 通知：台灣超過 90% 的智慧型手機用戶使用 LINE，預約確認與提醒若能透過 LINE 推送，開信率遠高於 Email
依你的情況選擇預約系統
不需要看完所有工具才做決定。根據你的業務類型，直接對應最適合的選擇路徑：
| 你的情況 | 推薦系統 | 原因 |
|---|---|---|
| 一人美業工作室，客戶都用 LINE | BookNow | 台灣在地系統，LINE 預約 + 繁體中文客服 + 台灣金流 |
| 健身房 / 診所 / 補習班，需多員工排班 | SimplyBook.me | 免費方案每月 50 筆預約，多行業模板，支援 LINE 通知 |
| B2B 顧問 / 行銷團隊 | HubSpot | 免費 CRM 整合，客戶預約自動進入銷售漏斗 |
| 已有 Wix 網站的商家 | Wix Bookings | 無需額外安裝，預約功能與網站無縫整合 |
| 重視品牌視覺的工作室 | Squarespace Scheduling | 設計師級模板，預約頁面與品牌風格一致 |
| 中小企業團隊排程 | Calendar.com | 團隊共享日曆，多平台同步，免費方案即可使用 |
6 款預約系統深度比較
以下是 6 款預約系統的完整比較表，涵蓋台灣用戶最關心的免費方案限制、月費、LINE 整合與金流支援：
| 系統名稱 | 免費方案上限 | 付費起價（NT$/月） | LINE 整合 | 台灣金流 | 適合產業 | 中文介面 | 開始使用 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Wix Bookings | 免費版不支援金流 | NT$928（Core 方案） | ❌ | 僅 Stripe/PayPal | 已有 Wix 網站的商家 | ✅ | 免費試用 → |
| Squarespace Scheduling | 無獨立免費方案 | NT$512（Basic 方案） | ❌ | 僅 Stripe/PayPal | 重視視覺設計的品牌 | 部分 | 免費試用 → |
| HubSpot | 免費 CRM 含預約功能 | NT$480（Starter） | ❌ | 僅國際金流 | B2B 銷售與行銷團隊 | 部分 | 免費試用 → |
| Calendar.com | 基本排程免費 | 請參考官方定價頁 | ❌ | ❌ | 中小企業團隊排程 | ❌ | 免費試用 → |
| SimplyBook.me | 每月 50 筆預約 | 約 NT$320 起 | ✅（付費功能） | 可串接綠界 | 服務業多功能需求 | ✅ | 免費試用 → |
| BookNow | 依方案而定 | 請參考官方定價頁 | ✅（原生支援） | ✅（綠界/藍新） | 台灣美業與服務業 | ✅ | 免費試用 → |
價格僅供參考，以各平台官網為準。
Wix Bookings — 適合已有 Wix 網站的商家
如果你已經用 Wix 架設網站，Wix Bookings 是最無痛的選擇，因為預約功能直接內建在網站編輯器中，不需要額外串接第三方工具。
免費方案限制：Wix 免費版可以安裝 Bookings 外掛並建立預約頁面，但無法啟用線上金流收款功能，也無法綁定自訂網域。如果你需要收取預約訂金，至少需要升級到 Core 方案（NT$928/月）。
優勢：
- 500+ 預約模板，涵蓋美容、健身、諮詢等產業，是 Wix 預約功能的一大賣點
- 拖放式編輯器，不需要寫程式碼
- 支援單次預約、課程預約、資源預約三種模式
- 內建統計報表，追蹤預約量與營收
限制：
- 台灣金流僅支援 Stripe 和 PayPal，不支援綠界、藍新等本地金流
- 不支援 LINE 通知，僅能透過 Email 發送預約提醒
- 客製化程度有限，複雜的多分店排程需求可能不夠用
適合誰：已有 Wix 網站、客戶以 Email 溝通為主、預約量中等的商家。如果你的客戶主要透過 LINE 溝通，Wix 可能不是最佳選擇。
Squarespace Scheduling — 適合重視視覺設計的品牌
Squarespace 以設計師級模板聞名，受到許多設計師和創意工作者的喜愛。它的預約功能（Squarespace Scheduling，前身為 Acuity Scheduling）同樣繼承了這個優勢——預約頁面的視覺風格能與你的品牌網站完美統一。
免費方案限制：Squarespace 沒有獨立的免費預約方案。要使用 Scheduling 功能，你需要至少訂閱 Squarespace Basic 方案（NT$512/月），14 天免費試用，不需要信用卡。
優勢：
- 預約頁面設計精美，品牌一致性高
- 支援單次預約、重複預約、團體預約
- 自動化提醒功能完善（Email + 簡訊）
- 與 Squarespace 網站無縫整合，適合同時需要架設網站和預約功能的用戶
限制：
- 價格較高，且功能學習曲線較陡（不過一旦熟悉後操作流暢）
- 繁體中文支援不完整，部分介面仍為英文
- 台灣金流僅支援 Stripe 和 PayPal
- 不支援 LINE 整合
適合誰：攝影師、設計工作室、精品瑜珈教室等重視品牌形象的服務提供者。
HubSpot 預約系統 — 適合 B2B 銷售與行銷團隊
HubSpot 的預約功能（Meeting Scheduler）是其免費 CRM 的一部分，最大優勢在於預約資料會自動同步到 CRM，讓你追蹤每一位潛在客戶從預約到成交的完整旅程。
免費方案功能：HubSpot 免費 CRM 包含基本的會議預約功能，支援個人預約連結、Google Calendar / Outlook 同步、自動確認信。免費方案的限制在於無法使用團隊輪流排程（round-robin）和進階自動化工作流程。
優勢：
- 免費 CRM 整合，預約資料自動建立聯絡人記錄
- 智能排程：根據團隊成員空閒時間自動分配
- 自動化工作流程：預約後自動觸發跟進郵件、任務指派
- 嵌入式預約連結，可放在任何網頁或 Email 簽名中
限制：
- 高階功能（團隊排程、自動化工作流程）需升級到 Starter 方案（NT$480/月起），初學者設定較複雜（後期操作簡單）
- 不支援 LINE 通知，中文簡訊通知需額外設定
- 介面以英文為主，繁體中文支援有限
- 不適合面對終端消費者的服務業（如美甲、餐廳）
適合誰：B2B 顧問公司、行銷代理商、SaaS 業務團隊——任何需要將預約與銷售流程串聯的團隊。
Calendar.com — 適合中小企業團隊排程
Calendar.com 專注於團隊排程與時間管理，它的核心價值不在於面對客戶的預約頁面，而在於團隊內部的行程協調與智能分析。
免費方案功能：基本的個人排程功能免費使用，包含日曆同步、預約連結分享。團隊協作功能和智能分析需要付費方案。
優勢：
- 支援 iOS 和 Android，隨時管理預約
- 智能分析功能：自動分析你的時間分配，找出效率瓶頸
- 團隊共享日曆，避免預約衝突
- 介面直觀，學習曲線低
限制：
- 不支援中文介面
- 不支援 LINE 整合或台灣金流
- 免費方案功能較基本，進階功能需付費
- 不適合需要客戶端預約頁面的服務業
適合誰：需要內部行程協調的中小企業團隊、自由工作者。
SimplyBook.me — 適合服務業多功能需求
SimplyBook.me 是本次比較中功能最全面的專業預約系統，特別針對服務業設計，從健身房到診所、從美容院到教育機構都有對應的產業模板。
免費方案限制：每月 50 筆預約、1 位員工、可使用 3 個自訂功能模組。對於剛起步的一人工作室來說，50 筆/月的額度足以應付初期需求。
優勢：
- 支援 LINE 通知（付費功能模組），這是國際平台中少數支援 LINE 的選擇
- 可串接綠界金流，支援台灣信用卡收款
- 繁體中文介面完整
- 多行業模板：健身、美容、醫療、教育、寵物服務等
- 自動化行銷功能：促銷信息、折扣券、回訪提醒
- 支援多語言，適合有外國客戶的商家
限制：
- 免費方案每月僅 50 筆預約，超過需升級（付費方案約 NT$320/月起，請參考官方定價頁確認最新價格）
- 初次設定較繁瑣，功能模組多需要時間熟悉（後期操作簡單、省心）
- LINE 整合屬於付費功能模組，免費方案不包含
適合誰：預約量中等以上的服務業商家，特別是需要 LINE 通知和台灣金流的業者。
BookNow（台灣在地系統）— 適合台灣美業與服務業
BookNow 是台灣本土開發的預約系統，專為台灣市場設計，最大優勢在於 LINE 原生整合和台灣金流全面支援——這兩點正是國際平台最大的短板。
核心優勢：
- LINE 原生預約：客戶可直接在 LINE 官方帳號內完成預約，不需要跳轉到外部網頁，轉換率顯著提升
- 台灣金流全面支援：串接綠界、藍新等台灣主流金流，支援信用卡、LINE Pay、超商付款
- 繁體中文客服：台灣在地團隊，遇到問題可用中文即時溝通
- 產業模板豐富：美容美髮、運動健身、醫療診所、寵物服務、親子教育等台灣常見服務業都有對應模板
- 30 分鐘快速啟動：官方宣稱從註冊到上線只需 30 分鐘
限制：
- 國際化程度不如 SimplyBook.me，若有海外客戶可能不夠用
- 功能擴展性受限於台灣市場規模
- 詳細定價請參考 BookNow 官方網站
適合誰：客戶群以台灣本地為主、高度依賴 LINE 溝通的美業工作室、個人教練、小型診所。
免費預約系統怎麼選
「預約系統免費」是台灣用戶搜尋量最高的相關詞之一。以下整理各平台免費方案的實際可用範圍，幫你判斷免費版是否夠用。
各平台免費方案功能上限比較
| 平台 | 免費預約筆數 | 員工數 | 金流收款 | LINE 通知 | 自訂網域 |
|---|---|---|---|---|---|
| SimplyBook.me | 50 筆/月 | 1 人 | ❌ | ❌ | ❌ |
| HubSpot | 無限（基本功能） | 無限 | ❌ | ❌ | ❌ |
| Calendar.com | 無限（基本功能） | 有限 | ❌ | ❌ | ❌ |
| Wix | 無限（無金流） | 無限 | ❌ | ❌ | ❌ |
| Squarespace | 無獨立免費方案 | — | — | — | — |
| BookNow | 依方案而定 | 依方案而定 | 依方案而定 | 依方案而定 | 依方案而定 |
結論：如果你的月預約量在 50 筆以內且不需要線上收款，SimplyBook.me 的免費方案是最實用的選擇。如果你是 B2B 顧問，HubSpot 免費 CRM 的預約功能已經足夠。
用 Google 表單 + Google 日曆建立簡易預約系統
如果你的預算完全為零、每月預約量少於 20 筆，可以用 Google 表單搭配 Google 日曆建立最基本的預約流程：
- 建立 Google 表單：設定姓名、聯絡方式、希望預約日期/時段等欄位
- 連結 Google 試算表：表單回覆自動匯入試算表，方便管理
- 手動同步到 Google 日曆：收到預約後，手動在日曆上標記
這個方法的限制很明顯：
- 無法即時顯示可用時段（客戶可能選到已被預約的時段）
- 無自動提醒功能，需要手動發送確認訊息
- 無金流整合，無法線上收款
- 無法防止重複預約
適用情境：剛起步的個人接案者、每月預約量極少的副業。一旦預約量超過 20 筆/月，強烈建議升級到 SaaS 預約系統。
自製預約系統 vs SaaS 系統的取捨
如果你有技術能力（或團隊中有工程師），也可以考慮用 WordPress + Bookly 外掛自製預約系統。這條路線的優勢是高度客製化，你可以完全控制預約邏輯、介面設計和數據。
不過，自製路線的隱藏成本不低：
- WordPress 主機費用：至少需要一台穩定的主機，例如 Bluehost Basic 方案（NT$94/月）或 Hostinger Premium 方案（NT$96/月）
- Bookly Pro 外掛費用：一次性購買約 NT$2,800-3,500
- 維護成本：WordPress 核心、外掛、主題都需要定期更新，否則有安全風險
- 開發時間：從零到上線至少需要 1-2 週，遠超 SaaS 系統的 30 分鐘
如果你對 WordPress 架站有興趣，可以參考WordPress 教學了解完整流程。對大多數非技術背景的商家來說，SaaS 預約系統的總持有成本（TCO）通常更低。
實際操作教學｜用 Wix 建立預約系統
以下以 Wix 為例，示範如何從零建立一個預約系統。選擇 Wix 作為教學範例，是因為它的拖放式編輯器對新手最友善，且預約功能直接內建在平台中。
前置條件：
- 需要一個 Wix 帳號（免費註冊即可開始）
- 如果需要線上收款功能，需升級到 Core 方案（NT$928/月）
- 免費方案可以完成預約頁面建立，但無法啟用金流
步驟 1：在 Wix App Market 安裝 Wix Bookings
登入 Wix 編輯器後，前往 App Market（應用程式市集），搜尋「Booking」或「Schedule」。建議使用 Wix 官方的 Bookings 外掛，評分高且使用者多。
找到 Wix Bookings 後，點擊「新增到網站」。
常見錯誤：使用免費方案安裝 Bookings 後，會發現無法啟用線上付款功能。如果你的服務需要預收訂金，請先確認已升級到 Core 方案以上。
步驟 2：等待外掛載入並進入編輯介面
點擊安裝後，Wix 會自動跳轉到網站編輯頁面。等待 Bookings 外掛載入完成（通常只需幾秒鐘），載入完成後你就可以開始編輯預約系統。
步驟 3：新增服務項目
在編輯器主頁上，點選「+」按鈕，然後選擇「預訂」。你會看到多種預約模板可供選擇。
選擇一個適合你業務的模板後，它會自動載入到你的網頁上。將滑鼠移到預約模組上，點選「管理」，然後選擇「新增一項服務」。
常見錯誤：未設定服務緩衝時間（Buffer Time）。如果你是美甲師，每次服務 90 分鐘，但沒有設定 15 分鐘的緩衝時間，系統會允許客戶連續預約，導致你沒有清潔和準備的時間。
步驟 4：選擇服務類型與設定時段
Wix Bookings 提供三種服務類型，根據你的業務選擇：
- 單一時段：適合一對一服務（美甲、諮詢、按摩）
- 課程：適合團體課程或定期活動（瑜珈課、烹飪班）
- 資源預約：適合場地或設備租借（會議室、攝影棚）
如果你是經營餐廳網站的業者，選擇「單一時段」並設定用餐時段即可。
步驟 5：編輯預約資訊並發佈
在編輯頁面中，填入你的服務名稱、描述、價格、時長、可預約時段等資訊。越詳盡的描述越能鼓勵客戶完成預約。
編輯完成後，點擊「儲存」並「發佈」你的網站。
發佈後測試清單（務必完成）：
- ✅ 用手機實際預約一次，確認流程順暢
- ✅ 確認預約確認信是否正常寄出
- ✅ 確認 Google Calendar 是否同步更新
- ✅ 測試取消預約流程是否正常運作
整個過程從安裝到發佈，熟練的話 15-30 分鐘即可完成。如果你需要更完整的網站架設教學，可以參考站內的完整指南。
結論
選擇預約系統不需要追求功能最多的那一款，而是找到最符合你業務情境的工具。以下是本文的核心重點：
- 台灣美業與服務業首選 BookNow（LINE 原生預約 + 台灣金流）或 SimplyBook.me（免費 50 筆/月 + LINE 通知付費模組）
- B2B 顧問與行銷團隊首選 HubSpot 免費 CRM 的 Meeting Scheduler，預約資料自動進入銷售漏斗
- 已有 Wix 或 Squarespace 網站的商家，直接使用平台內建預約功能最省事
- 零預算起步可用 SimplyBook.me 免費方案（50 筆/月）或 Google 表單 + Google 日曆的簡易方案
- 自製預約系統（WordPress + Bookly）適合有技術能力且需要高度客製化的團隊，但總持有成本通常高於 SaaS 方案
如果你需要更完整的CMS 系統比較，站內也有詳細的評測指南。
關於預約系統的常見問題
預約系統有免費的嗎？免費版有什麼限制？
有。SimplyBook.me 提供免費方案，每月可處理 50 筆預約、1 位員工，但不包含金流收款和 LINE 通知功能。HubSpot 免費 CRM 也包含基本的會議預約功能，適合 B2B 用途。Wix 免費版可建立預約頁面但無法線上收款。免費方案適合月預約量低於 50 筆的初創商家，超過後建議升級付費方案。
如何設定 LINE 預約系統？
目前支援 LINE 整合的預約系統主要有兩類：台灣在地系統（如 BookNow）原生支援 LINE 官方帳號預約，客戶可直接在 LINE 內完成預約流程；國際平台中，SimplyBook.me 提供 LINE 通知功能模組（需付費方案）。設定方式通常是在預約系統後台綁定你的 LINE 官方帳號，啟用通知功能後，預約確認和提醒會自動透過 LINE 推送給客戶。
什麼是預約系統？適合哪些行業？
預約系統是讓客戶透過網頁或 APP 自助選擇服務項目、日期與時段的線上工具。適合的行業包括：美容美髮、健身教練、醫療診所、心理諮商、寵物美容、攝影工作室、餐廳訂位、補習班課程、B2B 顧問諮詢等——任何需要「客戶預約時段」的服務業都適用。
預約系統費用怎麼計算？
預約系統的費用通常按月或按年訂閱，依功能層級和預約量計費。以本文介紹的工具為例：Wix Core 方案 NT$928/月（含預約功能）、Squarespace Basic 方案 NT$512/月、HubSpot Starter NT$480/月起。台灣在地系統如 BookNow 和 SimplyBook.me 的付費方案約 NT$300-1,000/月不等，請參考各平台官網確認最新定價。年繳通常比月繳便宜 15-30%。
預約系統可以整合 Google 日曆嗎？
可以。本文介紹的 6 款預約系統全部支援 Google Calendar 雙向同步。設定方式通常是在預約系統後台授權連結你的 Google 帳號，之後客戶的每筆預約都會自動出現在你的 Google 日曆上，反之亦然——你在 Google 日曆上標記的忙碌時段，預約系統也會自動封鎖，避免重複預約。
預約系統如何保護客戶資料？
正規的預約系統都採用 SSL 加密傳輸和資料加密儲存，確保客戶的姓名、聯絡方式、付款資訊不被未授權的第三方存取。選擇預約系統時，建議確認該平台是否符合 GDPR（歐盟通用資料保護規範）或台灣個資法的要求，並提供資料匯出和刪除功能。
可以自己做預約系統嗎？
可以。最常見的自製方式是用 WordPress 搭配 Bookly 等預約外掛，需要自行租用主機（如 Bluehost Basic 方案 NT$94/月）和購買外掛授權。優勢是高度客製化，劣勢是需要技術能力維護，且總持有成本（主機 + 外掛 + 維護時間）通常高於 SaaS 預約系統的月費。零預算的最簡方案是用 Google 表單 + Google 日曆，但功能非常有限。
不會寫程式可以用預約系統嗎？
完全可以。本文介紹的 6 款預約系統都不需要寫任何程式碼。Wix 和 Squarespace 提供拖放式編輯器，BookNow 和 SimplyBook.me 提供產業模板，你只需要填入服務資訊、設定時段和價格即可上線。整個設定過程通常在 15-30 分鐘內完成。
預約系統是否支持多種設備和平台？
是的。本文介紹的 6 款預約系統都支援跨裝置使用——客戶可以透過桌機、平板或手機瀏覽器完成預約，預約頁面會自動適應不同螢幕尺寸（響應式設計）。管理端方面，大多數系統也提供手機 APP 或行動版後台，讓你隨時查看和管理預約。Calendar.com 和 SimplyBook.me 都有 iOS 和 Android APP。
如何處理預約的變更或取消？
大多數預約系統都內建變更與取消功能。客戶可以透過預約確認信中的連結自行改期或取消，系統會自動釋放該時段供其他客戶預約，並同步更新你的日曆。你也可以在後台設定取消政策，例如「預約前 24 小時內不可取消」或「取消需收取手續費」。建議在服務描述中清楚說明取消規則，減少爭議。
預約系統是否提供數據分析和報告功能？
部分系統有提供。Wix Bookings 內建基本的統計報表，可追蹤預約量和營收趨勢。SimplyBook.me 的付費方案提供更詳細的數據分析，包括熱門時段、爽約率、客戶回訪率等。HubSpot 的報告功能最強大，可將預約數據與銷售漏斗、行銷活動數據交叉分析。Calendar.com 則提供時間分配的智能分析。免費方案通常僅包含基本統計，進階報告需升級付費方案。
預約系統可以處理多個分店的預約嗎？
可以，但並非所有方案都支援。SimplyBook.me 和 BookNow 的付費方案支援多分店管理，每個分店可設定獨立的服務項目、員工排班和營業時段。Wix Bookings 也支援多地點設定。如果你是連鎖品牌，選擇預約系統時務必確認多分店功能是否包含在你的方案中，或需要額外付費。
